Emlékszel még azokra az időkre, amikor a marketing egy szép, kiszámítható funnel volt?
Kezdtük a figyelemfelkeltéssel (helló, AIDA), aztán jött az érdeklődés, a vágy, végül az akció. Később egy kicsit megcsaltuk az STDC-vel (See-Think-Do-Care) – friss volt, modernebb. De legyünk őszinték: az emberek nem tölcsérben vásárolnak. Az életükben vásárolnak.
Recap és korábbi cikkem itt, de röviden:
AIDA modell:
Az AIDA modell egy klasszikus marketingkeret, amely leírja a vásárlók döntési útját négy lépésben: Figyelem (Attention) – először fel kell kelteni az érdeklődést egy ütős címsorral vagy vizuállal; Érdeklődés (Interest) – ha már figyel, akkor meg kell tartani releváns tartalommal vagy problémamegoldással; Vágy (Desire) – érzelmi kapcsolatot kell építeni, például véleményekkel, ajánlásokkal; végül Cselekvés (Action) – ösztönözni kell a vásárlást egyértelmű és erős felhívással. Bár kissé lineáris, az AIDA jól működik hirdetések, értékesítési szövegek vagy landoló oldalak struktúrájaként.
Ezután jött az STDC a Googletől
Az STDC modell a See, Think, Do, Care (Lásd, Gondolkodj, Cselekedj, Törődj) rövidítése, és a Google dolgozta ki a hagyományos marketingtölcsér modernebb alternatívájaként. Célja, hogy a mai digitális vásárlók nem lineáris, szándékvezérelt döntési útját tükrözze. A See fázisban az emberek még nem keresnek aktívan, de potenciális célcsoportként ismerik meg a márkát – itt a márkaismertség a cél. A Think szakaszban már gondolkodnak a vásárláson, de még nem döntöttek. A Do a vásárlási döntés pillanata, míg a Care a meglévő vásárlók megtartásáról és lojalitásuk erősítéséről szól. Az STDC segít a tartalmak és kampányok célzásában a felhasználói szándék szerint, nem csupán a klasszikus szakaszok mentén.
AIDA és STDC különbségek
| Különbség | AIDA | STDC |
| Linearitás | Igen – lépésről lépésre | Nem – rugalmas, nem mindenki halad végig |
| Vásárlói fókusz | Kevésbé személyre szabott | Szándék- és igényalapú |
| Utókövetés | Általában a vásárlásig tart | A vásárlás után is fontos (Care) |
| Digitális világra optimalizált | Nem igazán | Kifejezetten igen |
És akkor itt a digitális, social heavy világunk új modellje
Görgetnek. Streamelnek. Keresnek. És végül – vásárolnak. „Scroll, Stream, Search, Shop”.
A felismerési pillanat: a vásárlói útvonal már nem lineáris
Képzeld el:
Anna TikTokon lát egy videót: „5 tavaszi ruha, amitől mindenki megkérdezi, honnan van”. Az egyik ruha tetszik neki, de elsiklik felette. Egy hét múlva YouTube-on nézi egy divatvlogger reggeli rutinját, és ugyanaz a ruha ismét feltűnik. Most már elgondolkodik. Rákeres a Google-ben, néz véleményeket, megnézi, van-e más színben. Ebédszünetben vásárol – mert van 10% kedvezmény és ingyenes visszaküldés. Ki tud ennek ellenállni?
Ez nem tölcsér vagy funnel többé, haenm egy digitális kalandjáték.
A „Scroll, Stream, Search, Shop” modell – és hogyan építünk rá kampányokat
Lássuk részletesen, hogyan működik ez az új modell valós példákkal és kampányépítéssel.
Scroll – Az inspiráció pillanatai
Mi történik itt? Az emberek passzívan görgetnek Instagramon, TikTokon, Facebookon. Nem keresnek semmit – de nyitottak mindenre. Nézelődnek, szórakoznak, ez az aktív unatkozás fázisa. Borzasztó, de így élünk… de ezt most hagyjuk.
Kampánypélda:
- Termék: egy újragondolt bőrönd, ami polccá alakul
- Platform: Instagram Reels, TikTok
- Tartalom: “Ez a bőrönd megváltoztatja, ahogy pakolsz” – 15 másodperces videó, ahol a bőrönd szinte Transformers-szerűen polccá nyílik.
- CTA: “Mutasd meg annak, aki mindig túlpakol!”
Tippek az építéshez:
- Használj trendi zenét, natív stílust.
- Dolgozz mikroinfluenszerekkel – ne legyen reklámszagú. Ilyen a jó a UGC content.
- Szórakoztass, ne magyarázz.
- Tesztelj többféle bevezetést: érzelmes vs. praktikus.
Stream – Hitelesítés és kapcsolatépítés
Mi történik itt? Az emberek már koncentrálnak. YouTube, streaming, podcastek – figyelem megvan.
Kampánypélda:
- Termék: prémium kávéfőző okosfunkciókkal
- Platform: YouTube
- Tartalom: „Reggeli rutin a techrajongóknak” – egy YouTuber bemutatja, hogyan készít kávét a mobiljával.
- Extra: saját reklámvideó pre-rollként, amiben kiemeljük az app vezérlést és a személyre szabható erősséget.
Tippek:
- Keress tartalomgyártókat, akik passzolnak a termékhez.
- Mesélj! Hogyan készült? Milyen problémát old meg? (Problem-Solution-> entertain)
- Ne erőltess eladást, építs kapcsolatot.
- Utánkövetés retargetinggel.
Search – Amikor utánanéznek
Mi történik itt? Már emlékeznek rád. Most validálni akarnak: jó ez? mások mit mondanak?
Kampánypélda:
- Termék: natúr, állatkísérlet-mentes arckrém
- Platform: Google Search + YouTube Search + Google Shopping
- Hirdetés: kulcsszavak, mint „legjobb vegán arckrém érzékeny bőrre”, „XY márka vélemény”, „arckrém természetes összetevőkkel”
- Landing oldal: részletes termékinfó, INCI magyarázattal, vásárlói véleményekkel.
Tippek a megvalósításhoz:
- Védett kulcsszavak: márkanév + variánsok.
- Ne csak SEO – legyen YouTube-optimalizált tartalom is!
- Mutasd be, miben vagy más – ne csak olcsóbb, sőt a mitől vagy te a legjobb és emiatt a legdrgább is!
Shop – Végre: vásárlás!
Mi történik itt? Készen állnak. De ha a kosár lassú, vagy nem egyértelmű a szállítás, vége mindennek.
Kampánypélda:
- Termék: vezeték nélküli fülhallgató
- Platform: webshop + remarketing (Meta, Google Display)
- Taktika:
- Kosárelhagyós hirdetés: “Még mindig szemezel vele?”
- Páros csomag akció: 2 fülhallgató – 1 ajándék tartóval
- Szállítási visszaszámláló: “Ma 15:00-ig rendelve, holnap nálad!”
Tippek az kommunikációhoz:
- Legyen letisztult, mobilbarát checkout.
- Legyen bizalomépítő: értékelések, gyors válaszok.
- Adj több fizetési módot (pl. utánvét, BNPL, PayPal)
- Adj sok szállítási opciót
- Adj visszafizetési garanciát. (a 14 napos elállást is megfogalmazhatod úgy mintha te adnád) Vedd meg ma és ha nem tetszik 7 napon belül visszavesszük!
Egészében nézve: ez már nem egy tölcsér – ez egy háló
A „Scroll, Stream, Search, Shop” nemcsak egy új elnevezés. Ez a valóság. A vásárlók cikcakkban, öt különböző eszközön, hangulat alapján döntenek.
Egy teljes 4S kampány így nézhet ki:
- Scroll – Instagramon meglátnak egy lenyűgöző videót.
- Stream – YouTube-videóban szerepel ugyanaz a termék.
- Search – Keresnek rá, olvasnak róla, megnézik más véleményét.
- Shop – Megveszik. Mert ott voltál, amikor kellett.
Záró gondolat: fogadd el ezt az ”új” káoszt
Régen rendet akartunk a marketingben. Most? Kontextust, kapcsolatot és jelenlétet akarunk.
Ez a modell azt mondja: az emberek nem logikusan viselkednek, hanem emberien. És ha te is emberként kezeled őket, meg is nyered őket. Szóval: görgess, streamelj, keress, vásárolj és tervezz kampányokat úgy, ahogy a valóságban működnek.
Még ha ez hajnali 2-kor történik is!
